Estudo revela aumento na confiança dos usuários do PIX
Pouco mais da metade dos usuários do PIX demonstraram um aumento significativo na confiança do sistema de pagamento instantâneo nos últimos 12 meses, revela pesquisa conduzida pela plataforma Capterra. O estudo, que entrevistou mais de mil brasileiros em março de 2023, buscou compreender o uso do PIX e o grau de confiança dos usuários na tecnologia. Os esforços do Banco Central para fortalecer a segurança do sistema foram apontados por 37% dos entrevistados como um fator chave para o aumento da confiança no PIX.
Transações via PIX registram crescimento expressivo
No primeiro trimestre de 2023, as transações via PIX apresentaram um crescimento de 150%, de acordo com um estudo realizado pelo banco digital Mercado Pago. Dentre os setores que mais aderiram ao meio de pagamento instantâneo, destacam-se eletroeletrônicos, serviços, eventos e entretenimento, saúde e bem-estar e moda. Tanto as transações online quanto as físicas registraram um aumento expressivo, impulsionando o volume total de transações.
Preferência pelo PIX nas compras virtuais
Um estudo recente realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com o Instituto Qualibest revelou que 85% dos consumidores optaram pelo PIX como forma de pagamento em compras virtuais. Essa preferência reflete o alto nível de confiança e conveniência que o sistema oferece. Além disso, dados do Banco Central mostram que, somente no dia 5 deste mês, foram registradas 124,3 milhões de operações via PIX. O crescimento do uso do PIX também foi observado nas transações entre empresas (B2B), que apresentaram um crescimento de 33%, em comparação com as transações entre pessoas físicas (P2P) e pessoas físicas para empresas (P2B).
Novas medidas de segurança para transações via PIX
O Banco Central divulgou novas medidas de segurança para transações bancárias via PIX, visando reforçar a proteção dos usuários. As mudanças concentram-se em dois aspectos principais: notificação de infração e consulta de informações vinculadas às chaves PIX.
A notificação de infração permitirá que as instituições financeiras identifiquem e sinalizem as chaves dos usuários em casos de suspeita de fraude. Com as alterações, haverá campos adicionais para registrar casos criminosos, desde estelionato até invasões de contas. Também será possível identificar situações de contas falsas ou uso indevido de contas por terceiros. Essas medidas visam fortalecer a segurança e prevenir atividades ilícitas.
No que diz respeito à consulta de informações sobre as chaves PIX, haverá um novo formato de dados disponibilizado às instituições financeiras. Essas informações incluirão a quantidade de contas vinculadas ao cliente, histórico de infrações relacionadas a ele ou à chave PIX, e detalhes mais abrangentes a longo prazo. Atualmente, apenas os dados dos últimos seis meses estão disponíveis, mas com as mudanças, serão acessíveis informações dos últimos cinco anos. Essa consulta poderá ser realizada pelas instituições financeiras através da chave PIX ou pelo usuário, utilizando o CPF/CNPJ, a qualquer momento do dia ou da noite.
O Banco Central informa que as novas medidas entrarão em vigor a partir de 5 de novembro, com o objetivo de aprimorar a segurança das transações via PIX. Essas alterações têm como foco principal combater fraudes e proporcionar uma experiência mais segura aos usuários do sistema.
Cláudio Salituro destaca empenho do BC
Desde que foi lançado em 2020, o Banco Central tem colaborado estreitamente com as instituições financeiras no desenvolvimento e implementação de medidas de segurança adicionais. Cláudio Salituro, ex-VP de TI da Caixa, destacou a importância dessas medidas, afirmando: “É fundamental garantir a segurança e confiabilidade do sistema para todos os usuários, possibilitando o avanço contínuo de produtos e serviços por meio da adoção do Pix.”
Consolidação do Pix
O PIX está consolidando sua posição como um meio de pagamento instantâneo confiável e cada vez mais utilizado pelos brasileiros. O aumento na confiança dos usuários, impulsionado por medidas de segurança implementadas pelo Banco Central, tem contribuído para o crescimento expressivo das transações via PIX, tanto no ambiente online quanto físico. Setores como eletroeletrônicos, serviços, eventos e entretenimento, saúde e bem-estar e moda têm se destacado como os principais usuários desse meio de pagamento instantâneo. Com 85% dos consumidores optando pelo PIX em compras virtuais, é evidente que a conveniência e agilidade do sistema têm conquistado a preferência dos brasileiros.
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