As mudanças no comportamento do consumidor seguem aceleradas e apontam para um cenário em que vínculos emocionais, personalização e novas dinâmicas sociais ganharão protagonismo. Essa é a leitura apresentada no Ferreirinha Factor 2025, encontro anual de conhecimento promovido pela MCF Consultoria. O estudo reúne análises sobre os movimentos que devem orientar as estratégias de empresas e marcas em 2026, considerando tanto pressões econômicas quanto transformações culturais em curso.
Segundo o levantamento, entender os desejos cotidianos do consumidor, reconhecer o surgimento de novas frentes de mercado e fortalecer narrativas de marca serão elementos essenciais para navegar o próximo ciclo. A seguir, os principais insights destacados no evento.
Cotidiano no centro: casa, rotina e busca por desconexão
O relatório evidencia que, em 2026, o consumo será cada vez mais influenciado pela vida doméstica e pelas rotinas pessoais. A casa volta a ocupar lugar central nas escolhas de compra, reorganizando prioridades e impulsionando segmentos como mobiliário, alimentação, decoração e entretenimento no lar. Nesse contexto, o consumidor demonstra maior valorização de conforto, funcionalidade e experiências privadas.
Em contrapartida, o turismo mantém força como alternativa para desligar-se de um ambiente percebido como mais tenso. A projeção apresentada no encontro indica que 2025 deve fechar com cerca de 350 milhões de viajantes internacionais, ultrapassando a marca pré-pandemia. Mesmo enfrentando desafios logísticos, o Brasil continua despertando interesse do público estrangeiro, o que preserva sua relevância no mapa global das viagens.
A força de novos grupos de consumo
Embora as mulheres continuem exercendo forte influência sobre o mercado, novas frentes ganham tração e passam a reconfigurar estratégias empresariais. No setor de beleza e estética, o homem amplia sua presença, impulsionado pela popularização de procedimentos voltados à imagem pessoal, como implantes capilares e intervenções estéticas. Esse movimento gera efeitos diretos sobre ticket médio, rentabilidade e portfólios.
Como destaca Carlos Ferreirinha, especialista em gestão do luxo e fundador da MCF, “As mulheres são dominantes de consumo, nós já sabemos disso, mas se olharmos para a beleza, o homem voltou a consumir. E o impacto disso é brutal, de favorecimento de ticket médio a impacto na rentabilidade, no bottom line e na margem de contribuição, isso porque existe uma disponibilidade e uma inclinação de consumo diferenciado”.
Outro vetor de transformação vem da revisão do Código Civil, que reconhece os animais como seres sencientes. A mudança abre espaço para expansão ainda maior do mercado pet, especialmente em áreas como aviação, hotelaria, varejo e serviços especializados. Com tutores mais dispostos a investir em bem-estar, segurança e inclusão dos animais em atividades cotidianas, empresas passam a adaptar suas ofertas e operações.
O envelhecimento populacional também altera profundamente o panorama do consumo. Pessoas mais velhas permanecem ativas e se distanciam dos estereótipos associados à terceira idade. Isso exige que marcas repensem comunicação, design de produtos, atendimento e relacionamento para atender a um público que busca autonomia, experiências significativas e soluções de alto valor agregado.
Personalização extrema e redistribuição da riqueza
O estudo aponta a personalização como um dos pilares do consumo em 2026. A tendência se intensifica diante da formação acelerada de nova riqueza, distribuída de maneira menos concentrada geograficamente. O Brasil registrou em 2022 o maior número de novos milionários do mundo, e Estados como o Ceará ilustram essa mudança ao ampliarem significativamente o número de bilionários em 2025.
Esse novo mapa econômico impacta diretamente setores como turismo, hospitalidade, mercado imobiliário e serviços premium. Com consumidores mais exigentes e heterogêneos, práticas de reconhecimento, atendimento personalizado e recompensas tornam-se fundamentais para fidelização e expansão de mercado.
Marcas fortes, experiência e hospitalidade como diferenciais
Em um ambiente saturado de estímulos, empresas capazes de manter coerência narrativa ganham relevância. No evento, Ferreirinha reforçou o papel da identidade e da emoção nas estratégias de posicionamento ao afirmar que “Marca é quem dialoga com o coração”.
O varejo físico ressurge como espaço de experimentação, valorizando ambientes sensoriais, atendimento qualificado e jornadas integradas entre o digital e o presencial. Além disso, práticas de hospitalidade — tradicionalmente associadas ao turismo — passam a orientar tanto o relacionamento com clientes quanto a gestão interna de equipes, reforçando cultura, pertencimento e bem-estar.
A singularidade como norte estratégico para 2026
O Ferreirinha Factor 2025 conclui que, diante de um mercado em que produtos e serviços se tornam cada vez mais semelhantes, marcas precisarão reafirmar sua singularidade para se destacar. Clareza de propósito, diferenciais bem comunicados e equilíbrio entre tecnologia e relações humanas serão fundamentais na próxima fase do consumo.
O relatório também aponta a importância de qualidades como sensibilidade, vulnerabilidade e abertura ao erro, que ganham valor em um cenário marcado por automação crescente. Empresas que souberem unir eficiência tecnológica à autenticidade emocional tendem a criar vínculos mais sólidos e duradouros com seus públicos.
A reversão estética virou tendência?
Nos últimos anos, a demanda por reversão de procedimentos estéticos tem chamado atenção de clínicas e sociedades médicas. Dados da American Society of Plastic Surgeons (ASPS), mostram aumento crescente na busca por dissolução de preenchedores e correção de intervenções consideradas excessivas ou com resultados incompatíveis com o desejo atual dos pacientes.
O movimento acompanha um fenômeno global identificado por pesquisas de comportamento: a preferência por resultados mais discretos. O médico e cirurgião dermatológico, Dr. Stanley Bessa, observa isso na prática clínica. Confira o artigo e saiba mais.
Fonte: Mercado & Consumo
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